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PSNアカウントが盗まれたら(後日談と対応)

この記事のまとめ

  • sonyの対応は速かった!
  • カスタマーに使えない旨を報告
  • クレジットなどもお忘れなく
  • PSNのセキュリティ意識は本物


気持ちよくゲーム出来ていますか?FMYKです。
先日ご紹介したPSNアカウントの盗難ですが
進展がありました。
なんと4日と経たずに戻ってきたのです!

今回はアカウント盗難時の動きをご紹介します。

SONYの対応は速かった!

結論から言うとカスタマーにログインできない連絡を
したら、あとはカスタマーの方で調査。即判明し
動きが怪しいので前と違うメールアドレスに登録しましょう
と話がまとまったのでした。

盗難発覚から再使用動作確認まで約4日です。

カスタマーに使えない旨を報告

まずはこれです。
SONYはPSN等PlayStation周りのセキュリティを
とても気にしていて、常々対応していくと公表しています。

どうやらかなり本気らしくアカウントにログインできないと
連絡をしたらすぐ、怪しいメールがたしかに有りこれはアカウント
ハッキングの可能性が高いですとハッキングの予想ルートも
あわせて紹介されてました。
(正しくはクラッキングであり、ルートも手法ですがわかりやすく言い換えています)

つまりSONYの回答としては

これはアカウントが乗っ取られた可能性が高いので
本当の持ち主のためにSONYは尽力します。

とも取れる対応で応えてくれたのです。

この問い合わせに関してはユーザー側は
「ログインできなくて困っている」と
それだけ伝えればあとはSONYが対応してくれるでしょう。

クレジットなどもお忘れなく

純粋にパスワードを忘れたなどならいいのですが
もし乗っ取られていた場合、勝手に買い物される可能性も
あります。

確かに買い物したところで商品が手に入るわけでもなく
移行できたとしてもそこから形跡を辿れるので
確実に犯人が損をする流れなのですが
あれじゃないこれじゃないと勝手に使われてもたまったものじゃ
ありません。登録してあるクレジットカードはいったん止めましょう。

大丈夫 きっとすぐに開放されます。

PSNのセキュリティ意識は本物

今回の件はほんとにびっくりしています。
本当に素早い対応とテンプレ化されたかのような流れ。

資料も添えているあたりを考えるとマニュアル化済みと
言ったところではないでしょうか。
本当に素晴らしいの一言です。

アカウントが盗まれたとなるとパニックになりそうですが
ひとまず落ち着いてカスタマーにメールしましょう。
まずはそれです。

試してダメなら凹むより前に脊髄反射で問い合わせしましょう!

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